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打95577转人工信用卡客服400-669-5577
这个问题很正常,见怪不怪,银行做大爷已经做做惯了。
现在很多银行都一个德行,邀请你**信用卡,或叫你分期的时候,把你棒上天,各种好话,各种温柔,把你当亲爹一样服侍。但是等你把卡办下来了或者把账单分期了,你有问题要找他们的时候,你会发现各种困难。
我来说下我的真实经历。
平安银行信用卡就是一样的德行,去年11月连续好几次发短信,打电话要我申请他们的信用卡,口口声声说我的资质好,特意邀请**他们银行的白金信用卡,说额度最少在10万以上。当时我就反复跟他们确认,是不是一定能下卡10万?如果少于十万就不要给我寄送卡片了,平安的客服MM也信誓旦旦的说下卡10万绝对没问题,能保证最低下卡额度是10万。
平安给我打了不下5次电话,我之前都没有**,刚年底需要钱,而且听到10万的额度也还可以,所以就**了,但是什么资料都没有提交,就平安的客服MM核对了一些信息,然后就说已经申请成功。
大概过了2个星期左右,拿到了平安信用卡,当时怀着激动的心情去拆开信封,结果只有2万的额度,当时我就气得一一塌糊涂,马上打了银行平安银行信用卡客服的电话,要求他们把我的卡给销了。但是全都是机器人在接电话,想转人工客服的时候,一直提示“请输入电话密码,如果未设置电话密码,请先激活信用卡在设置”。
听到这我更来气,你说保证给我10万的额度,现在给我两万,我根本就不想激活,还让我激活设置密码?所以最后没法接通人工客服。
后来我就打了平安银行官方客服电话,终于接通了人工客服,原以为可以把问题投诉了,结果平安银行的客服说信用卡中心和他们不是一个系统,不归他们管,就直接把我给堵住了,最后我实在太气,骂了她几句,问它工号是多少,我在录音,准备投诉她,结果她才客气了一下,说可以把我的问题反馈给信用卡中心,还留了我的电话号码。
但是过了几个星期一直没有人跟我联系,我又继续打电话,结果还是一样的问题,一样的推脱。
在打电话的同时我也通过微信公众号渠道去投诉,但是想要接通平安银行信用卡中心的人工客服实在太难。下面是微信公众号的截图。
一直到现在4个月多去了问题都没有给我解决。
银行信用卡人工客服很难联系上,这估计是很多银行的通病,现在很多银行为了节约成本,纷纷采用了智能客服(就是机器人自动回复),但是很多问题回答的都是牛头不对马嘴,所以很多时候问题根本得不到解决,只能寻求人工客服的帮助。
但是很多银行的客服质量太差,想接通人工客服你得慢慢排队,少的几分钟,多的一天估计都轮不到你,而且等你联系上客服了,问题还不一定能解决,大多问题他们都会找各种理由来推脱。
目前了解到,向华夏银行、花旗银行、平安银行这些银行的信用卡服务都很差,相对来说,我觉得招商银行、中信银行的客服还好一些。
文章到此结束,如果本次分享的华夏银行信用卡电话和华夏24小时人工客服的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!
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