通过官方投诉渠道提交投诉是最有效的方式。因为国航作为一家大型的航空公司,其官方投诉渠道可以得到更多的官方有效的处理,并且也能得到更好的回复和解决方案。投诉国航可以通过以下途径:1.国航官方网站在线投诉;2.通过国航客服电话投诉;3.通过官方微信公众号投诉;4.通过电子邮件投诉。如果您觉得上述方式都无法解决问题,可以将投诉信息反馈给民航局进行投诉。
有三种方式可以查询订票信息情况:
1、登陆国航官网查询http://www.airchina.com.cn/,先登陆用户名和密码,登陆之后可以**登机,查询航班状态、订票情况以及其它优惠促销等;
2、拨打国航销售服务热线:95583进行咨询;
3、在国航官网上有客服,可以在线咨询客服。
95583是中国国际航空客服电话,转接人工服务的方法如下:
拨通电话号码之后,根据语音提示选择要**的业务,然后按相应的号码键,再进一步选择具体业务,直接转入人工服务。
比如选择电话预定机票,首先拨打95583,然后按1号键选择中文服务,再按1号键选择国内客票业务,即可转入人工服务。
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