1、需要在周一至周五的上午9:00之后和下午5:00之前拨打才可以,双休日无法打通。
2、拨打电话就是直接拨通12378就好,避免错过,可以选择外放扬声器。
3、拨通后尽量选择人工,按照提示音进行选择,一般靠前遍很难接通,多耐心等待几个来回。
4、如果电话一直打不通,建议进入他们官网的微信平台,进行留言说话。
应该不是24小时的,拨打银保监会投诉热线12378,银行保险消费者投诉维权热线:12378(工作日9:00-17:00)这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一
之所以效果最强,是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
12378热线是银保监会于2012年4月开通的,算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线,是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内,投诉是有用的。仅去年一年,投诉量就达到93719件,平均每天高达几百个。
12363和12378都可以投诉银行。
12363电话是中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益,只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内,一般就能受理。
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将**结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
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