中国邮政官网投诉入口 中国邮政投诉平台

?1、打电话给当地快递区域经理投诉。

??2、打对应快递总部客服投诉。

??3、到“国2家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递、邮政类的老大。

??4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。

??5、EMS客户服务电话。

??客服电话：11183。

??6、登陆网站查询。查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。

??7、登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址。

??8、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到寄EMS邮件的邮局**查询。

1进入国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。

02

用户注册，需要电话，邮箱。

03

点击继续申诉。

04

填写申诉信息，然后点击下一步，确认信息无误后完成申诉。

特别提示

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；

满足其中一个条件就可以申诉。

中国邮政官网的投诉处理中心网址是：中国邮政速递物流(ems.com.cn)。如果想要投诉其他快递的话，也可以投诉到国家邮政局，网址是：https://sswz.spb.gov.cn/（或点击国家邮政局申诉网站直接进入）。

但要在该网站上进行申诉，需满足以下条件之一：已向企业投诉投诉，超过7日没有处理结果的；已向企业投诉，但对企业的处理结果和答复不满意的；企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的情况。

1、可以通过投诉电话进行投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。但是不建议电话投诉，有时候很难表达清楚，同时电话打的人多，有时候打不通。

2、对于部分快递员的恶劣行径，可以向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉。

3、在网上搜索国家邮政局申诉网站并填写申诉信息。之后快递公司一定会给你答复，你只需乖乖等着就可以了。最后国家邮政局会电话联系你询问处理结果是否满意。

4、国家邮政局是管理各大快递企业的***机构（别和中国邮政公司别搞混起来，邮政公司是公司，也归国家邮政局管理），是各大快递企业最怕的。所以如果你对各快递企业提出的投诉解决方案不满意，向国家邮政局投诉。

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