三大运营商整改是什么情况？三大运营商整改详情

迫于前段时间中央第六巡视组对中国移动、中国联通、中国电信进行为期3个月的巡视，提出三大运营商整改的意见。近期，三大运营商集体公布了巡视整改进展情况，据了解这些整改都和消费者多年来反映的焦点问题密切相关。

中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营”、“服务质量不高”等问题，针对这两个问题，移动方给出了详细的解决方案，针对“不知情定制”移动方强化了考核问责并且印发《中国移动对侵犯客户利益行为惩处问责办法》的规定，严格审查违规行为，积极改善简化资费、资费自选模式、简化套餐变更互斥等行为，促进消费透明，保障客户自由选择的权利。

而针对其“一线网点”所存在的问题，中国移动从渠道的优化、渠道管理等方面进行严格的管控，采用缩减面积、转岗营业人员、关闭不必要营业店等行为来节约成本，提高服务质量；对于“服务质量问题”，中国移动加大了员工的考核力度，并且将客户满意度指标纳入了最终考核的指标中。整改阶段到现在为止，中国移动的直营店和加盟店中已经将79家严重违规的纳入黑名单，其中包括53家已经解除了合作关系。

据了解，在逐渐地整改过程中，客服投诉大幅度下降，全网不知情定制等服务质量投诉下降了73%左右。

除了中国移动之外，中国联通和中国电信也进行了大幅度的整改，中国电信统计焦点问题有“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“套餐复杂，用户难以选择”等，针对这一系列的问题，中国电信明确了门店办理的权限，并且逐步清理低效销售品。

【中富通(300560)、股吧】公司是国家认定的"高新技术企业"，拥有"电信工程二级资质"、"建筑智能化工程三级资质"、"通信网络代维(外包)企业线路专业乙级资质"、"通信网络代维(外包)企业基站专业丙级资质"、"电信增值业务许可证(含托管证)"、"安防工程三级资质"、"安全生产许可证"、"电信集团无线网优企业资质证书"等各种有效资质。公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理质量体系认证、QHSAS职业健康管理体系认证，为福建省通信行业协会理事会员单位，多次荣获政府部门和社会机构授予的"国防信息动员工作先进集体"、"福建省通信建设(施工)诚信企业"、"福建省守合同重信用企业"、"放心工程示范单位"、 "福建省建筑业AAA级信用企业" 、"华为2010年度工程合作成长奖"等荣誉称号。

高新兴科技集团股份有限公司（股票代码300098）成立于1997年，2010年成功上市，是国家级高新技术企业。公司主要从事基于物联网、人工智能等核心技术、产品及解决方案的研发和应用，致力于成为全球领先的智慧城市物联网产品与服务提供商。公司业务覆盖全球，聚焦于车联网、公安执法规范化及智慧城市服务与产品集成三大业务版块，产品和解决方案服务于全球500+客户，并为全国各省市的公安、 交警等部门及铁路、银行、运营商等多领域提供产品和服务。在车联网领域，公司紧跟5G及C-V2X的行业发展大趋势，凭借网联汽车技术领域多年的研发成果及经验积累，在国内外市场推出前装（T-BOX）/后装(OBD)汽车联网终端、汽车电子标识为核心的大交通产品及解决方案序列，逐渐实现车、路、人全覆盖的大交通物联网布局。

四川汇源光通信股份有经济发展限公司始建于一九九三年，是在原成都汇源光缆厂的基础上改制而成立的高新技术企业。2002年，公司通过资产重组在深交所借壳上市，更名为四川汇源光通信股份有限公司，从而实现了产业与资本的有机整合;2003年，公司在保持主导产业继续发展的基础上，成功开辟了网络安全技术、塑料光纤等新业务，实现了科、工、贸一体化的战略转型。截止2004年底，公司总资产8.16亿元，净资产3.19亿元，实现利润3000余万元，公司发展取得了新的飞跃。

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