在竞争日益激烈的物流行业,一家快递公司正蓄势待发。仅短短12年的发展时间,就赢得了市场和客户的高度认可,成为快递行业的“黑马”,即跨越速运。那么,跨越速运加盟业务开启了吗?
跨越速运加盟业务开启了吗?
目前,国内快递企业近万家,在发展过程中形成了加盟、合作、直营三种主要经营模式。直营模式的典型代表有顺丰,跨越速运、EMS、宅急送等。而国内绝大多数快递企业采用的是加盟的方式,比如三通一达快递、天天快递等,所以作为直营模式的跨越速运是能加盟的,所有网点和转运中心都是自建的!
跨越速运为何一直坚持直营模式?
随着快递业的快速发展,加盟模式的弊端逐渐显现,其核心缺陷在于管理松散、利益多元化、门槛低。
首先,加盟公司管理松散是快递混乱频发的罪魁祸首。加盟型快递企业在形式上是简单的组合,组合的粘合剂是经济效益。上级部门管理下级部门不是通过完善的制度,而是通过多变的经济罚款。加盟经营企业对公司没有完全的认同感,对终端和网点控制不力是加盟快递企业的最大缺陷。
其次,服务水平不统一。由于管理松散,附属网点很少执行总部的服务流程和服务标准,只从各自网点的利益出发提供服务,导致各终端网点服务水平参差不齐,总部公司难以监管,消费者权益难以保障,因此,存在着延误、损坏、丢失等诸多问题。
再者,加盟关系极不稳定。加盟关系基于经济利益。利益一旦动摇,加盟关系就会瓦解。当加盟经营业务状况非常好的时候,与公司的关系会比较微妙,也会造成公司收购或者敲诈。“对于加盟商来说,就是给公司一笔加盟费,用公司的品牌,送一次钱,不在乎落实总部的服务质量和标准。”
此外,加盟模式很容易导致低价竞争,大多数快递公司只注重价格战,因为如果要按照高标准实施,提高效率,实现机械化运营,成本会很高,没有盈利空间,而直营模式最大的特点是公司总部直接运营、投资和管理子公司,其核心优势是管理严格、控制有力、服务统一、水平高,集中总部拥有所有权和经营权,由集中总部领导,统一管理。
跨越速运直营方式有什么优势?
一是保证公司经营的稳定性和可控性,物流工业的特点是规模大、网络化,涉及数千家商业网点和数十万名员工。如何保证公司运营的稳定性和可控性,是保证未来可持续发展的关键。从总部到网点的各级运营机构,以及从收货到调拨到发货的核心业务环节,都采用自营模式,只有部分非核心环节辅以外包模式,既能保证公司运营的稳定性,又能保证异常风险事件的可控性、运营的及时性、质量和成本,保证公司未来的持续健康发展。
二是有助于运营管理和终端产品的标准化,进而提升物流服务的质量和效率.速运全网络实行标准化管理,公司内部自上而下的统一运营监控和评估机制有效保证服务质量和及时性,确保客户体验和感知。
三是有助于增强内部管理的规范性和合规性,由于直接模式具有统一性、规范性和可控性的优势,直接模式保证了公司外部经营、内部管理、财税合规和公司治理的规范性和合规性,避免了各种合规风险,对国家、监管机构和全体股东负责。
四是有助于提升客户忠诚度和品牌美誉度,直接运营模式让公司更贴近客户,能在第一时间了解客户需求,倾听客户心声。当遇到问题时,我们可以立即跟进并回访客户,以确保服务质量和客户满意度。随着时间的推移,在快递行业取得了很高的客户满意度和品牌声誉。
五是有助于公司掌握全流程数据和核心信息,在直接运营模式下,信息系统和全过程数据均为集中式统一控制,有利于企业进行有价值的大数据分析和应用。俗话说“谁拥有用户数据谁就领先”。
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